Case - NQPMKT

Hồ sơ

Xếp theo dạng lỗi, không xếp theo case nào oai nhất

Hồ sơ đầu là dạng phổ biến nhất, để bạn dễ nhận ra tình trạng của mình. Hồ sơ cuối là case không đạt.

Hồ sơ 01 · Instagram

Vô hiệu hoá Đã khôi phục

Tình trạng ban đầu: Khách bị đình chỉ 180 ngày dạng vẹn toàn. Sau khi tự kháng nghị, tài khoản đã bị vô hiệu hoá vĩnh viễn.
Điểm khó: Tài khoản bị vô hiệu hoá vĩnh viễn, không còn nút kháng nghị.
Hướng xử lý: Khách hàng cung cấp thông tin đăng nhập để NQPMKT bắt đầu quy trình kháng nghị
Điều khách nên biết: Đối với các tài khoản không trùng thông tin với giấy tờ tuỳ thân. Khi bị đình chỉ không nên gửi giấy tờ lên để kháng nghị.

Hồ sơ 02 · Facebook

Chiếm quyền Đã khôi phục

Tình trạng ban đầu: Khách bị hacker chiếm quyền kiểm soát Fanpage, đá tất cả quản trị viên của Page ra.
Điểm khó: Không còn quản trị viên trong Fanpage để khôi phục quyền.
Hướng xử lý: Khách cung cấp thông tin fanpage, thông tin của quản trị viên từng quản trị fanpage.
Điều khách nên biết: Cần cảnh giác khi tải các file lạ về máy tính, rất có thể đó là file virus chiếm quyền mấy tính.

Hồ sơ 03 · Facebook

Lỗi xác minh Đã khôi phục

Tình trạng ban đầu: Tài khoản Facebook của khách bị đình chỉ 180 ngày. Tên của tài khoản không trùng với giấy tờ tuỳ thân, dẫn đến việc xác minh thất bại sau khi gửi CCCD.
Điểm khó: Tên sai so với giấy tờ tuỳ thân, nick đã bị khoá nên không thể đổi tên lại giống CCCD để xác minh được.
Hướng xử lý: Khách gửi thông tin đăng nhập của nick cho NQPMKT xử lý.
Điều khách nên biết: Nếu bạn muốn tự kháng nghị, bạn cần chắc chắn tên và ngày tháng năm sinh của bạn trùng với giấy tờ tuỳ thân.

Hồ sơ 04 · Facebook cá nhân

Mất quyền kiểm soát Đã khôi phục

Tình trạng ban đầu: Nick facebook cá nhân bị hack, kẻ xấu đã vào messenger và nhắn tin vay tiền bạn bè, người thân.
Điểm khó: Khách hàng bị hacker chiếm quyền kiểm soát, không thể thao tác gì trên tài khoản.
Hướng xử lý: Khách hàng cung cấp đường dẫn, email hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản Facebook bị hack.
Điều khách nên biết: Cần bảo mật 2 lớp và thêm đủ email, số điện thoại vào tài khoản để tránh bị chiếm quyền kiểm soát.

Hồ sơ 05 · TikTok

Hạn chế đề xuất Đã khôi phục

Tình trạng ban đầu: Tài khoản Tiktok bị hạn chế đề xuất.
Điểm khó: Tiktok không nói chi tiết nguyên nhân tại sao lại bị hạn chế đề xuất.
Hướng xử lý: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản Tiktok để NQPMKT bắt đầu quy trình kháng nghị.
Điều khách nên biết: Đăng video cần kiểm tra kỹ nội dung để xem có vi phạm chính sách của Tiktok hay không.

Hồ sơ 06 · Facebook

Vĩnh viễn Không đạt kết quả

Tình trạng ban đầu: Khách đăng bài bị vi phạm chính sách bóc lột con người. Sau khi tài khoản bị đình chỉ, khách tự kháng nghị và không thành công, tài khoản bị chuyển sang khoá vĩnh viễn.
Điểm khó: Các dạng khoá liên quan tới vi phạm chính sách bóc lột con người sẽ rất khó để mở, vì tính chất vi phạm nặng.
Vì sao không đạt: Với các dạng khoá mang tính chất vi phạm nặng sẽ mất nhiều thời gian hơn để mở, từ 1 vài tháng đến 1 năm.
Điều khách nên biết: Không nên đăng các bài viết, bình luận, tin nhắn vi phạm chính sách ngay cả khi chỉ là hành vi trêu đùa bạn bè.